瑞幸取消bug订单惹不满，官方致歉

瑞幸取消bug订单惹不满，官方致歉

瑞幸取消bug订单惹不满，官方致歉，据了解，瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打九四折，双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品，价格低至6元。瑞幸取消bug订单惹不满，官方致歉。

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4月18日，“瑞幸”登上微博热搜，许多消费者表示，饿了么瑞幸咖啡出现价格漏洞，多款套餐产品出现超低价格，原价64元的椰云拿铁套餐，仅售6.5元。

多名消费者在社交媒体晒出自己的消费记录，瑞幸咖啡“椰云+厚乳”的套餐，现价为6.5元，在使用饿了么红包的情况下，仅用3.5元便可购买；甚至有消费者仅用1分钱便买到了原价64元的“双杯生椰拿铁“套餐。

瑞幸咖啡在官方微博发布道歉信称，由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。

为正常运营，如幸咖啡现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，将考虑做用户补偿并另行通知，对给消费者带来的不便道歉。

随后，瑞幸咖啡再次发布微博，称：经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。谢谢！

4月11日，瑞幸咖啡曾宣布，公司已经顺利完成债务重组，在债权人的支持下，公司正式结束作为债务人的破产保护程序。

此前，大钲资本联合IDG资本、AresSSGCapitalManagement完成对瑞幸咖啡原造假管理层债权托管人所托管的总计3.83亿股瑞幸咖啡A类普通股股票，并成为瑞幸咖啡控股股东、实际控制人，持有公司超过50%投票权，瑞幸咖啡原造假管理层的股权也完成清算。

自此，瑞幸咖啡已经回归正常公司状态。瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一也表示，公司在债权人的.支持下成功完成了债务重组，标志着瑞幸咖啡迎来了全新的开始，瑞幸咖啡已经处于持续增长并为利益相关方创造长期价值的有利位置。

根据瑞幸咖啡披露的2021年财报数据，瑞幸咖啡2021年总营收达79.65亿元，较2020年增长97.5%；利润层面，2021年，瑞幸咖啡通用会计准则下的经营亏损为5.39亿元，与2020财年的25.87亿元相比，亏损大幅收窄；非通用会计准则下，瑞幸咖啡2021年的经营亏损为2.36亿元，而2020年时，亏损数额约为24.94亿元。

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4月18日，针对椰云套餐价格出现错误问题，瑞幸咖啡发布致歉信称，由于内部运营人员配置失误，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。

瑞幸咖啡官微截图

据了解，瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打九四折，双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品，价格低至6元。社交平台有图片显示，不少网友以1.5-4元不等的价格购买到椰云拿铁。有网友说，“瑞幸这也太惨了，本来企业就亏本了现在又被薅漏洞了，加油吧。”

瑞幸咖啡4月17日发布的数据显示，截至当日，椰云拿铁单品销量破495万杯，销售总额超8100万元。瑞幸咖啡表示，为正常运营，现已紧急取消饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，瑞幸咖啡将考虑做用户补偿并另行通知。

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4月18日上午9时，瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折，双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品，价格低至6元。超低价格也迅速吸引了消费者来“薅羊毛”。

根据部分网友晒出的订单截图，以6.5元就可以购买到原价64元的两杯咖啡，再加上红包和优惠券，最终只用2元就买下两杯咖啡。一时间，不少网友纷纷晒出了自己“薅羊毛”的订单，但随后不少瑞幸门店就暂时闭店，部分订单也被退回。

9点41分，@luckincoffee瑞幸咖啡发布道歉信称，超低价格因“饿了么后台价格配置问题”，由于门店受到大量异常订单挤压，为正常运营瑞幸咖啡已紧急取消了饿了么平台的异常订单，饿了么门店暂时闭店，公司将考虑后期做用户补偿。

11点瑞幸咖啡在评论区回复称，经核查，是瑞幸内部运营人员配置失误导致，并表示给饿了么和大家添麻烦了，目前已经在处理后续问题。

随后，关于瑞幸咖啡道歉信火速登上微博热搜第二，不少网友表示“白送咖啡还道歉干嘛”“不用道歉，已经喝上咖啡”，也有不少人质疑这是瑞幸咖啡的营销手段，“这比代言费便宜”“这个营销很给力”。

前不久，瑞幸咖啡官方微信号发文称，生椰拿铁推出一周年当天——4月6日，该单品销量突破了1亿杯。

据悉，4月11日瑞幸咖啡宣布已成功完成金融债务重组，不再受制于任何司法管辖区的破产或无力偿债程序。瑞幸咖啡董事长、CEO郭谨一称，在债权人的支持下，瑞幸咖啡结束作为债务人的破产程序。