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星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应

时间:2024-08-14 10:21:49
星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应

星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应

星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应,咖啡外卖出现异物,食品安全问题是大家最为关心的。毕竟,一杯液体,出现了一个固体在里面。星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应。

  星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应1

4月9日,北京一网友反映在星巴克外卖拿铁中喝出咖啡机零件。

涉事星巴克门店经理回应称,该咖啡是一位聋哑员工制作,操作时没有听到零件掉落的声音,由于零件是重物,掉落后沉到了杯底,并且该零件颜色与咖啡近似员工没有注意到。针对此事已对消费者整单退款,并给五张饮品券作为补偿。

此事为北京首例,星巴克方面对此事也很重视,会统计全北京这个零件有没有松动。关于该物件清洁度门店称挺干净。

另,4月12日午间消息,根据多位网友反馈,星巴克App今日出现Bug,账户里忽然被发放多张优惠券。

多名用户反馈称,星巴克APP似乎遇到BUG,不少人账户中莫名出现大量优惠券,包括金星晋级饮品券、生日邀请券(用户不在生日时间)、周年庆邀请券等。

其中,有的券本周或本月截至,还有的表示甚至有效到5月份。

据新浪科技,星巴克客服称,由于系统更新导致星享好礼显示错误的问题,正在全力修复中。同时,客服还表示,送的劵仍可以使用。

尽管一些网友表示送的券可以在门店核销,薅到了这波羊毛。但也有的表示距离门店不近或者正犹豫下单时遭遇系统崩溃。

截稿前,星巴克官网显示连接异常。

  星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应2

早上醒来不想自己动手,外卖点单一杯星巴克咖啡真的是一个不错的选择。一位来自北京的网友通过饿了么app下单了两杯星巴克拿铁咖啡,其中一杯喝到最后竟然发现了咖啡机零件。

4月9日,北京的一名网友在微博上称,其在北京星巴克乐城店购买的外卖咖啡中喝出了咖啡机零件,是的,没有看错!咖啡机零件!这位网友还在微博上询问是否要将零件送回。

在事发当天下午4点多,该名网友在微博平台上将事发经过叙述了一遍:当天上午8点多点的咖啡外卖,喝完发现杯中有黑色块状塑料物品,于是录了视频发微博和抖音。结果,下午4点多接到饿了么客服电话称,星巴克店铺找当事人,提出把零件归还店铺。因为零件已经扔去垃圾桶,出于卫生问题,纠结是否归还零件。

在小红书平台上能发现内容一致的分享,有疑似星巴克员工留言表示,这一黑色异物为咖啡机上的零件,虽然日常不会接触到食品,但是容易掉下来,由于咖啡机昂贵且没有量产,所以配件难找,维修价格贵。

咖啡外卖出现异物,食品安全问题是大家最为关心的。毕竟,一杯液体,出现了一个固体在里面。一些网友表示,还好这个零件大,要是零件小的`话,喝进肚子里了怎么办。

既然零件大,照理来说,应该能够发现并及时拿出,为什么会出现在咖啡里面?对此,涉事星巴克门店经理回应称,制作咖啡的员工为一名聋哑人,在操作的时候没有听到零件掉落的声音,由于零件是中午,掉落后沉到了杯底,浓缩咖啡液把零件没过去了,加上零件颜色和咖啡颜色相似,所以员工没有注意到。

当被问及这一零件脏不脏的时候,该星巴克门店经理表示,这个零件不脏,每隔30分钟进行消毒。而在小红书平台上看到了不同的声音。

涉事门店经理证实了这位星巴克客人在网上的说法,称已经对消费者整单退款并发放五张饮品券作为补偿。由于此事为北京首例,这一零件松动的几率在老咖啡机上发生的几率比较多一些,星巴克方面对此很重视,对全北京这个零件有没有松动的进行了统计,可能会进一步对咖啡机进行加固。

对于涉事门店经理的解释,部分网友并不买账。

也有网友表示,错不在咖啡师,这是咖啡机没有定期检查维修造成的意外。

同时,有网友留言称自己曾在2013年遇到过星巴克咖啡中出现咖啡机零件,也得到了5张饮品券,这次事件并不是第一次。

门店的经理还进一步解释,这一单咖啡是一位星巴克聋哑伙伴所制作,因此操作时没有听到零件掉落的声音,也因为这一金属零件是重物掉落后沉到了杯底因此没有被发觉。即便如此,在出品当中出现这些问题当然是不应该,因此星巴克这一门店已经对当事的消费者补偿,对此,你又有什么看法呢?

  星巴克外卖喝出咖啡机零件,门店回应3

4月12日,据多位网友反映,星巴克App出现bug,账户多出多张优惠券。对此,星巴克客服回应表示,是系统异常,目前正在修复中。

对于优惠券是否可以正常使用,星巴克表示如果门店可以正常核销就是可以使用的。网友反馈称,账户里忽然被发放多张优惠券,包括生日邀请劵、周年邀请劵等。

《财经天下》周刊发现,目前星巴克App已经无法登录,显示:“出错了,请稍后再试状态。”

彼时,星巴克回应饮品中喝出咖啡机零件一事也冲上微博热搜。星巴克涉事门店经理表示:该咖啡是一位聋哑员工制作,操作时没有听到零件掉落的声音,并且零件颜色与咖啡近似员工也没有注意到。

对此,多位网友对星巴克App出现bug问题表示质疑,认为星巴克是在营销。

值得注意的是,星巴克成了热搜上的常客。曾因使用过期食材、驱赶及投诉店门口吃饭民警两度登上热搜,引发热议。

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